Дата последнего обновления: 29 декабря 2025 года

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») объясняет, как интернет-магазин PRO Makeup (далее — «Мы», «Сайт») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные посетителей и покупателей при использовании сайта pro-makeup.com.ua, а также при оформлении заказов, общении с нами и использовании сервисов Сайта.

Пользуясь Сайтом и/или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой и соглашаетесь с её условиями.

1. Владелец персональных данных и контакты

Владельцем персональных данных является:

Физическое лицо – предприниматель Мащенко Кристина Юрьевна
ИНН: 3345105463
Местонахождение: Украина, г. Одесса, ул. Малая Арнаутская, 113, кв. 25
Email: info@pro-makeup.com.ua
Тел.: +380 97 575 76 89

По вопросам, связанным с персональными данными (запросы на доступ/исправление/удаление и т.д.), вы можете обращаться на email: info@pro-makeup.com.ua.

2. Какие персональные данные мы собираем

Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:

2.1. Данные, которые вы предоставляете нам напрямую

  • Данные для оформления заказа: ФИО, номер телефона, email, город/адрес, отделение/пункт выдачи, комментарий к заказу и другие данные, необходимые для выполнения заказа.

  • Данные личного кабинета: имя/ник, email, пароль (хранится в виде защищённого хеша), история заказов, адреса доставки.

  • Данные обращений: информация, которую вы отправляете через формы обратной связи (в частности Contact Form 7), переписку по электронной почте или при обращении к нам по телефону.

  • Данные, которые вы публикуете на Сайте: отзывы о товарах, комментарии в блоге.

2.2. Данные, которые собираются автоматически

При посещении Сайта могут автоматически собираться:

  • IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства и операционная система;

  • дата/время и длительность посещения, страницы, которые вы просматриваете, источник перехода;

  • файлы cookie и похожие технологии (пиксели/теги), данные о взаимодействии с элементами Сайта.

2.3. Данные об оплате

Мы можем получать и хранить ограниченную информацию об оплате (например, статус платежа, идентификатор транзакции).
Мы не храним полные реквизиты банковских карт — ввод и обработка платёжных данных происходит на стороне платёжного сервиса (LiqPay / WayForPay).

3. Для каких целей мы используем персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

  • регистрация и обслуживание личного кабинета пользователя;

  • оформление, подтверждение и выполнение заказов;

  • связь с покупателем по поводу заказа (уточнения, подтверждение, статусы);

  • доставка заказов через службы доставки и точки выдачи;

  • приём и учёт оплат (LiqPay, WayForPay, наложенный платёж, банковский перевод);

  • поддержка клиентов, обработка обращений и запросов;

  • ведение бухгалтерского и налогового учёта, выполнение требований законодательства Украины;

  • безопасность Сайта, предотвращение мошенничества, злоупотреблений и спама;

  • аналитика, статистика, улучшение работы Сайта, тестирование, оптимизация контента;

  • маркетинг, реклама и ремаркетинг (в т.ч. персонализация рекламных объявлений);

  • отправка информационных и маркетинговых сообщений (email, SMS/Viber) — при наличии оснований и/или согласия там, где оно требуется.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные на основании:

  • исполнения договора (оформление и выполнение заказа, доставка, поддержка);

  • выполнения юридических обязательств (учёт, налоговые требования, отчётность);

  • законного интереса (безопасность, предотвращение мошенничества, улучшение сервиса, аналитика, защита прав и интересов);

  • согласия пользователя (для отдельных видов маркетинговой активности, где согласие необходимо).

5. Доставка и передача данных службам доставки

Для доставки заказов мы используем:

  • Новая почта

  • Укрпочта

  • Rozetka (точки выдачи)

Для обеспечения доставки мы передаём службам доставки только необходимый минимум данных, обычно: ФИО, телефон, город/адрес/отделение или пункт выдачи, иногда — содержимое/стоимость в рамках требований перевозчика.

6. Оплата и платёжные сервисы

Оплата на Сайте может осуществляться следующими способами:

  • через LiqPay (редирект/переход на страницу платёжного сервиса);

  • через WayForPay (редирект/переход на страницу платёжного сервиса);

  • наложенным платежом;

  • банковским переводом.

При онлайн-оплате ввод и обработка платёжных данных осуществляется платёжными сервисами. Мы не получаем и не храним полные данные карты (номер, CVV и т.п.).

7. С кем мы можем делиться персональными данными

Мы можем передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для предоставления услуг или выполнения обязательств, в частности:

  1. Платёжные сервисы (LiqPay, WayForPay) — для обработки платежей.

  2. Службы доставки и точки выдачи (Новая почта, Укрпочта, Rozetka) — для доставки/выдачи заказа.

  3. Аналитика и реклама:

    • Google Analytics (GA4)

    • Google Tag Manager

    • Google Ads (включая ремаркетинг)

    • Meta (Facebook Pixel)

    • TikTok Pixel

  4. Сервисы рассылок (email-платформы), SMS/Viber-провайдеры — для коммуникации и кампаний.

  5. Провайдеры ИТ-инфраструктуры (хостинг, резервное копирование, защита) — в рамках технического обслуживания Сайта.

Некоторые из этих сервисов могут обрабатывать данные на серверах за пределами Украины — в зависимости от их инфраструктуры. Мы выбираем поставщиков, которые применяют стандартные меры безопасности и защиты данных.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

8. Cookies, пиксели и похожие технологии

Сайт использует cookies и похожие технологии (пиксели, теги) для:

  • корректной работы корзины, оформления заказа и личного кабинета;

  • сохранения ваших настроек;

  • аналитики и измерения эффективности;

  • маркетинга и ремаркетинга (Google Ads, Meta, TikTok).

8.1. Категории cookies (в общем виде)

  • Необходимые — обеспечивают работу ключевых функций Сайта.

  • Аналитические — помогают анализировать использование Сайта (GA4).

  • Маркетинговые — используются для показа рекламы и ремаркетинга.

Вы можете управлять cookies через настройки браузера (блокировать/удалять). Если отключить cookies, часть функций Сайта может работать некорректно.

Важно: сейчас на Сайте может быть не активирован отдельный баннер управления cookies. Если вы его подключите (плагин/баннер), эта Политика продолжает действовать, а управление согласиями будет реализовано через инструмент баннера.

9. Маркетинг, реклама и рассылки (Email / SMS / Viber)

Мы можем отправлять:

  • сервисные сообщения (статус заказа, подтверждение, уточнения);

  • информационные и маркетинговые сообщения (акции, новинки, персональные предложения) через email, SMS или Viber.

Вы можете отказаться от маркетинговых сообщений в любое время:

  • через ссылку «Отписаться» в письме (если она есть);

  • или написав нам на info@pro-makeup.com.ua с просьбой прекратить рассылку.

10. Отзывы о товарах и комментарии в блоге

Если вы оставляете отзыв о товаре или комментарий в блоге, мы можем хранить данные, которые вы указали (например, имя и текст отзыва/комментария), а также технические данные (например, IP-адрес) для:

  • модерации;

  • защиты от спама;

  • безопасности Сайта.

При использовании стандартных механизмов WordPress может применяться сервис Gravatar для отображения аватара (если вы им пользуетесь).

11. Срок хранения персональных данных

Мы храним персональные данные:

  • столько, сколько это необходимо для выполнения целей, описанных в этой Политике;

  • и/или в течение сроков, предусмотренных законодательством Украины (например, для бухгалтерского и налогового учёта).

Данные личного кабинета хранятся, пока аккаунт активен, или пока вы не направите запрос на удаление, если такое удаление не противоречит требованиям закона или нашим законным обязательствам.

12. Защита персональных данных

Мы применяем организационные и технические меры безопасности для защиты данных от:

  • несанкционированного доступа;

  • случайной потери или уничтожения;

  • незаконного раскрытия или изменения.

При этом ни один способ передачи данных через Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

13. Права пользователя

Вы имеете право:

  • получить информацию об обработке ваших персональных данных;

  • запросить доступ к вашим персональным данным;

  • требовать исправления/обновления неточных или устаревших данных;

  • требовать удаления данных в случаях, предусмотренных законом;

  • отозвать согласие на обработку (когда обработка основана на согласии);

  • возражать против обработки ваших данных для маркетинговых целей.

Чтобы реализовать свои права, обращайтесь на: info@pro-makeup.com.ua.

14. Данные детей

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил нам персональные данные — сообщите нам, и мы примем меры для их удаления.

15. Изменения Политики

Мы можем периодически обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна на соответствующей странице Сайта, а дата обновления указана в начале документа.

16. Контакты

Если у вас есть вопросы по этой Политике или обработке персональных данных, свяжитесь с нами:

ФЛП Мащенко Кристина Юрьевна
Email: info@pro-makeup.com.ua
Тел.: +380 97 575 76 89
Адрес: Украина, г. Одесса, ул. Малая Арнаутская, 113, кв. 25