Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен согласно действующему законодательству Украины, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

• товар был проверен на терминале логистического оператора или в присутствии курьера при получении;
• товар не был в использовании и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена заводская упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.