Дата останнього оновлення: 29 грудня 2025 року

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») пояснює, як інтернет-магазин PRO Makeup (далі — «Ми», «Сайт») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані відвідувачів і покупців під час користування сайтом pro-makeup.com.ua, а також під час оформлення замовлень, комунікації з нами та використання сервісів Сайту.

Користуючись Сайтом та/або оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтеся з її умовами.

1. Володілець персональних даних та контакти

Володільцем персональних даних є:

Фізична особа – підприємець Мащенко Кристина Юріївна
ІПН: 3345105463
Місцезнаходження: Україна, м. Одеса, вул. Мала Арнаутська, 113, кв. 25
Email: info@pro-makeup.com.ua
Тел.: +380 97 575 76 89

З питань, пов’язаних із персональними даними (запити на доступ/виправлення/видалення тощо), ви можете звертатися на email: info@pro-makeup.com.ua.

2. Які персональні дані ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти такі категорії даних:

2.1. Дані, які ви надаєте нам безпосередньо

  • Дані для оформлення замовлення: прізвище, ім’я, по батькові (за потреби), номер телефону, email, місто/адреса, відділення/пункт видачі, коментар до замовлення та інші дані, необхідні для виконання замовлення.

  • Дані облікового запису (особистого кабінету): ім’я/нік, email, пароль (зберігається у вигляді захищеного хешу), історія замовлень, адреси доставки.

  • Дані звернень: інформація, яку ви надсилаєте через форми зворотного зв’язку (зокрема Contact Form 7), листування електронною поштою або під час звернення до нас телефоном.

  • Дані, які ви публікуєте на Сайті: відгуки про товари, коментарі у блозі.

2.2. Дані, які збираються автоматично

Під час відвідування Сайту можуть автоматично збиратися:

  • IP-адреса, тип та версія браузера, тип пристрою та операційна система;

  • дата/час та тривалість відвідування, сторінки, які ви переглядаєте, джерело переходу;

  • файли cookie та подібні технології (пікселі/теги), дані про взаємодію з елементами Сайту.

2.3. Дані щодо оплати

Ми можемо отримувати та зберігати обмежену інформацію про оплату (наприклад, статус платежу, ідентифікатор транзакції).
Ми не зберігаємо повні реквізити банківських карток — введення та обробка платіжних даних відбувається на стороні платіжного сервісу (LiqPay / WayForPay).

3. Для яких цілей ми використовуємо персональні дані

Ми обробляємо персональні дані для таких цілей:

  • реєстрація та обслуговування особистого кабінету користувача;

  • оформлення, підтвердження та виконання замовлень;

  • зв’язок із покупцем щодо замовлення (уточнення, підтвердження, статуси);

  • доставка замовлень через служби доставки та точки видачі;

  • прийом та облік оплат (LiqPay, WayForPay, накладений платіж, банківський переказ);

  • підтримка клієнтів, обробка звернень та запитів;

  • ведення бухгалтерського та податкового обліку, виконання вимог законодавства України;

  • безпека Сайту, попередження шахрайства, зловживань та спаму;

  • аналітика, статистика, покращення роботи Сайту, тестування, оптимізація контенту;

  • маркетинг, реклама та ремаркетинг (у т.ч. персоналізація рекламних оголошень);

  • надсилання інформаційних та маркетингових повідомлень (email, SMS/Viber) — за наявності підстав і/або згоди там, де вона потрібна.

4. Правові підстави обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані на підставі:

  • виконання договору (оформлення та виконання замовлення, доставка, підтримка);

  • виконання юридичних зобов’язань (облік, податкові вимоги, звітність);

  • законного інтересу (безпека, запобігання шахрайству, покращення сервісу, аналітика, захист прав та інтересів);

  • згоди користувача (для окремих видів маркетингової активності, де згода є необхідною).

5. Доставка та передача даних службам доставки

Для доставки замовлень ми використовуємо:

  • Нова пошта

  • Укрпошта

  • Rozetka (точки видачі)

Для забезпечення доставки ми передаємо службам доставки лише необхідний мінімум даних, зазвичай: ПІБ, телефон, місто/адреса/відділення або пункт видачі, іноді — вміст/вартість у межах вимог перевізника.

6. Оплата та платіжні сервіси

Оплата на Сайті може здійснюватися такими способами:

  • через LiqPay (редирект/перехід на сторінку платіжного сервісу);

  • через WayForPay (редирект/перехід на сторінку платіжного сервісу);

  • накладеним платежем;

  • банківським переказом.

Під час онлайн-оплати введення та обробка платіжних даних здійснюється платіжними сервісами. Ми не отримуємо і не зберігаємо повні дані картки (номер, CVV тощо).

7. З ким ми можемо ділитися персональними даними

Ми можемо передавати персональні дані третім особам лише у випадках, коли це необхідно для надання послуг або виконання зобов’язань, зокрема:

  1. Платіжні сервіси (LiqPay, WayForPay) — для обробки платежів.

  2. Служби доставки та точки видачі (Нова пошта, Укрпошта, Rozetka) — для доставки/видачі замовлень.

  3. Аналітика та реклама:

    • Google Analytics (GA4)

    • Google Tag Manager

    • Google Ads (включно з ремаркетингом)

    • Meta (Facebook Pixel)

    • TikTok Pixel

  4. Сервіси розсилок (email-платформи), SMS/Viber-провайдери — для комунікації та кампаній.

  5. Провайдери ІТ-інфраструктури (хостинг, резервне копіювання, захист) — у межах технічного обслуговування Сайту.

Деякі з цих сервісів можуть обробляти дані на серверах за межами України — залежно від їх інфраструктури. Ми обираємо постачальників, які застосовують стандартні заходи безпеки та захисту даних.

Ми не продаємо персональні дані третім особам.

8. Cookies, пікселі та подібні технології

Сайт використовує cookies та подібні технології (пікселі, теги) для:

  • коректної роботи кошика, оформлення замовлення та особистого кабінету;

  • збереження ваших налаштувань;

  • аналітики та вимірювання ефективності;

  • маркетингу та ремаркетингу (Google Ads, Meta, TikTok).

8.1. Категорії cookies (загально)

  • Необхідні — забезпечують роботу ключових функцій Сайту.

  • Аналітичні — допомагають аналізувати використання Сайту (GA4).

  • Маркетингові — використовуються для показу реклами та ремаркетингу.

Ви можете керувати cookies через налаштування браузера (блокувати/видаляти). Якщо вимкнути cookies, частина функцій Сайту може працювати некоректно.

Важливо: наразі на Сайті може бути не активований окремий банер керування cookies. Якщо ви його підключите (плагін/банер), ця Політика продовжує діяти, а керування згодами буде реалізовано через інструмент банера.

9. Маркетинг, реклама та розсилки (Email / SMS / Viber)

Ми можемо надсилати:

  • сервісні повідомлення (статус замовлення, підтвердження, уточнення);

  • інформаційні та маркетингові повідомлення (акції, новинки, персональні пропозиції) через email, SMS або Viber.

Ви можете відмовитися від маркетингових повідомлень у будь-який час:

  • через посилання «Відписатися» у листі (якщо воно є);

  • або написавши нам на info@pro-makeup.com.ua з проханням припинити розсилку.

10. Відгуки про товари та коментарі у блозі

Якщо ви залишаєте відгук про товар або коментар у блозі, ми можемо зберігати дані, які ви вказали (наприклад, ім’я та текст відгуку/коментаря), а також технічні дані (наприклад, IP-адресу) для:

  • модерації;

  • захисту від спаму;

  • безпеки Сайту.

У разі використання стандартних механізмів WordPress може застосовуватися сервіс Gravatar для показу аватара (якщо ви ним користуєтесь).

11. Термін зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані:

  • стільки, скільки це потрібно для виконання цілей, описаних у цій Політиці;

  • та/або протягом строків, передбачених законодавством України (наприклад, для бухгалтерського та податкового обліку).

Дані особистого кабінету зберігаються, поки аккаунт активний, або доки ви не надішлете запит на видалення, якщо таке видалення не суперечить вимогам закону чи нашим законним зобов’язанням.

12. Захист персональних даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи безпеки для захисту даних від:

  • несанкціонованого доступу;

  • випадкової втрати або знищення;

  • незаконного розкриття чи зміни.

Водночас жоден спосіб передачі даних через Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

13. Права користувача

Ви маєте право:

  • отримати інформацію про обробку ваших персональних даних;

  • вимагати доступ до ваших персональних даних;

  • вимагати виправлення/оновлення неточних або застарілих даних;

  • вимагати видалення даних у випадках, передбачених законом;

  • відкликати згоду на обробку (коли обробка базується на згоді);

  • заперечувати проти обробки ваших даних для маркетингових цілей.

Щоб реалізувати свої права, звертайтеся на: info@pro-makeup.com.ua.

14. Дані дітей

Сайт не призначений для осіб молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам персональні дані — повідомте нас, і ми вживемо заходів для їх видалення.

15. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на відповідній сторінці Сайту, а дата оновлення зазначається на початку документа.

16. Контакти

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики або обробки персональних даних, зв’яжіться з нами:

ФОП Мащенко Кристина Юріївна
Email: info@pro-makeup.com.ua
Тел.: +380 97 575 76 89
Адреса: Україна, м. Одеса, вул. Мала Арнаутська, 113, кв. 25