Товари належної якості, для яких дозволено повернення та обмін згідно з чинним законодавством України, можуть бути повернуті протягом 14 днів після отримання покупцем, якщо:

• товар був перевірений на терміналі логістичного оператора або в присутності кур’єра під час отримання;
• товар не був у використанні та не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
• товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;
• збережені всі ярлики та заводське маркування;
• товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.